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Política de cambios y devoluciones

Para tu conveniencia, aceptamos cambios y devoluciones sobre la mercancía QUE NO HAYA SIDO USADA, dentro de los primeros 30 días después del envío. Esto excluye mercancía de descuento o artículos que específicamente se mencione que no son sujetos a cambios o devoluciones.

Puedes obtener la autorización para cambio o devolución vía whatsapp al 999 449 5964.

Es importante enviar una foto del productor por arriba y por la suela, mencionando la razón de la solicitud (tiempo de respuesta de 24 a 48 hrs)

Una vez autorizado el cambio o la devolución de la mercancía (tiempo de respuesta de 24 a 48 hrs), podrás realizar el envío de devolución del paquete a la dirección que te proporcionaran vía WhatsApp o podemos ayudarte generando una guía según las medidas y peso que nos indiques (el costo varía según tamaño del paquete, el costo corre por cuenta del cliente y se deberá depositar a la cuenta que le proporcionemos al momento ) esta, guía te será enviada a tu correo electrónico.

La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los primeros 30 días de haberse recibido y la mercancía deberá ser recibida en un período no mayor a 10 días hábiles.

En caso de haber solicitado la guía con nosotros (tiempo de respuesta de 24 a 48 hrs) puedes entregar el paquete en cualquier punto de envío de la compañía a la que pertenezca la guía proporcionada.

Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, hay una tarifa por devolución dependiendo del tamaño de tu paquete que se te indicara al momento de solicitarnos la guía, es responsabilidad del cliente rastrear que el paquete llegue al destino, ya que una vez recibido por la tienda se devolverá el monto de diferencia en un periodo de 48 horas (días hábiles).

¿Puedo cambiar un producto por otro de diferente tamaño, estilo y color?

Claro que si, una vez autorizado el cambio podrás elegir otro modelo, otro estilo, tamaño o color. En caso de ser de diferente precio podrás pagar la diferencia pero no podremos reembolsarte en caso que decidas cambiarlo por un articulo de mas bajo costo. 

¿Cuál es su política respecto a artículos dañados?

Si recibes algún artículo dañado o defectuoso, por favor notificarnos  vía whatsapp al 999 449 5964. Periodo de respuesta 24 a 42 horas.

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Areli

En Coatzacoalcos - Veracruz compró

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Hace 55 minutos